OctaFX adalah broker online yang populer, dikenal karena menyediakan berbagai instrumen trading dan layanan pelanggan yang responsif. Jika Anda memerlukan bantuan atau memiliki pertanyaan, ada beberapa cara untuk menghubungi OctaFX.

Alamat dan Informasi Perusahaan

Octa Markets Incorporated terdaftar di First floor, Meridian Place, Choc Estate, Castries, Saint Lucia. Sementara itu, Octa Markets LTD memiliki alamat bisnis di 90 St Jean Road, Office Number 104, Palm Court Offices, 1st Floor, Quatre Bornes, Mauritius . Alamat bisnis lainnya tercatat di Foti Kolakidi 16, 1st Floor, Agia Zoni, 3031, Limassol, Cyprus .

Email Dukungan Pelanggan

Cara termudah untuk menghubungi OctaFX adalah melalui email. Anda dapat mengirimkan pertanyaan atau masalah Anda ke alamat email dukungan pelanggan mereka: [email protected]. Tim dukungan pelanggan OctaFX tersedia 24/7 untuk membantu Anda dengan pertanyaan terkait akun, trading, atau masalah teknis .

Live Chat

OctaFX juga menawarkan fitur live chat di situs web mereka. Ini adalah cara cepat dan mudah untuk mendapatkan bantuan langsung dari perwakilan layanan pelanggan. Live chat tersedia 24 jam sehari, Senin hingga Minggu .

Layanan Pelanggan yang Responsif

OctaFX dikenal karena layanan pelanggannya yang responsif. Menurut OctaFX, hanya 0,7% pelanggan mereka yang menghubungi dukungan pelanggan . Mereka mengklaim bahwa bantuan akan datang hanya dalam 7 detik, dan mereka memiliki tingkat kepuasan pelanggan sebesar 96% . Dukungan tersedia dalam berbagai bahasa, termasuk Bahasa Inggris, Bahasa Indonesia, Bahasa Melayu, Bahasa Thai, Hindi, dan Urdu .

Jenis Dukungan yang Ditawarkan

OctaFX menawarkan dukungan di berbagai bidang, termasuk :

• Informasi Deposit/Withdrawal
• Manajemen Risiko
• Trading Sehari-hari
• Informasi Situs Web
• Proses Verifikasi Akun
• Kontes dan Promosi Saat Ini
• Pengantar Trading

Kebijakan Pengembalian Dana

OctaFX memiliki kebijakan pengembalian dana yang transparan. Jika Anda tidak puas dengan tingkat layanan mereka, Anda dapat meminta pengembalian dana dengan menghubungi dukungan pelanggan di [email protected]. Permintaan Anda akan ditinjau dalam 5 hari kerja, dan pengembalian dana biasanya dieksekusi dalam waktu kurang dari 30 hari .

Pertanyaan Umum (FAQ)

OctaFX memiliki bagian FAQ yang komprehensif di situs web mereka yang mencakup berbagai topik, termasuk pembukaan akun, area pribadi, informasi pribadi dan data akses, verifikasi profil, kondisi trading, platform trading, deposit dan penarikan, dan banyak lagi . Anda dapat menemukan jawaban atas banyak pertanyaan umum di bagian ini.

Media Sosial

Anda juga dapat menghubungi OctaFX melalui platform media sosial mereka. Ini bisa menjadi cara yang baik untuk tetap mendapatkan informasi terbaru tentang berita, promosi, dan pengumuman perusahaan .

Hal-hal yang Perlu Diperhatikan

Saat menghubungi OctaFX, pastikan untuk memberikan informasi yang jelas dan ringkas tentang masalah atau pertanyaan Anda. Ini akan membantu tim dukungan pelanggan untuk membantu Anda dengan lebih efisien. Simpan catatan semua komunikasi Anda dengan OctaFX, termasuk email, transkrip obrolan, dan catatan panggilan. Informasi ini dapat berguna jika Anda perlu menindaklanjuti masalah di kemudian hari.